售后服務(wù)
1、免費(fèi)進(jìn)行軟件升級。
2、一年免費(fèi)保修服務(wù)。
3、開工前的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù):
? ? 為了使甲方技術(shù)人員和管理人員對弱電系統(tǒng)有一個宏觀的概念,我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),對用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
4、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù):
? ? 為了使甲方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù),我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過中就開始負(fù)責(zé)培訓(xùn)1~2名甲方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員,使之一旦工程峻工,甲方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
5、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn):
? ? 工程竣工以后,再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2~3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作,而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了客戶的長遠(yuǎn)利益考慮,也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行,以便減少客戶的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
6、高速度、高質(zhì)量服務(wù):
? ? 我公司對所提供的所有設(shè)備承擔(dān)一年的質(zhì)量保修,并保證在此期間,自接到要求服務(wù)電話之后,一天之內(nèi)予以免費(fèi)維修或更換。
7、一年保修期過后,僅收取維修元器件成本費(fèi)。
8、跟蹤服務(wù):
? ? 我公司已建立主動跟蹤服務(wù)體系,即使用戶不來電話要求維修,我們也要派專人定期巡回檢測服務(wù),做到防范于未然,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
9、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù):
? ? 我公司已建立現(xiàn)場維修故障診斷技術(shù)檔案庫,用戶可通過我方網(wǎng)址,很方便地獲得我方提供的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù),為客戶提供最及時、最現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)體系。
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北京友際星通科技有限責(zé)任公司