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售后服務

1、免費進行軟件升級。

2、一年免費保修服務。

3、開工前的技術培訓服務：

? ? 為了使甲方技術人員和管理人員對弱電系統(tǒng)有一個宏觀的概念，我公司特設立前期的技術培訓服務，對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術特性的介紹和培訓。

4、現(xiàn)場技術培訓服務：

? ? 為了使甲方技術人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過中就開始負責培訓1～2名甲方系統(tǒng)操作技術人員和管理人員，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

5、竣工后的詳細技術培訓：

? ? 工程竣工以后，再次負責培訓2～3名系統(tǒng)操作技術人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護和相關技術。這項技術服務的主要目的是為了客戶的長遠利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運行，以便減少客戶的管理費用和維修費用。

6、高速度、高質(zhì)量服務：

? ? 我公司對所提供的所有設備承擔一年的質(zhì)量保修，并保證在此期間，自接到要求服務電話之后，一天之內(nèi)予以免費維修或更換。

7、一年保修期過后，僅收取維修元器件成本費。

8、跟蹤服務：

? ? 我公司已建立主動跟蹤服務體系，即使用戶不來電話要求維修，我們也要派專人定期巡回檢測服務，做到防范于未然，保證系統(tǒng)的正常運行。

9、網(wǎng)上技術服務：

? ? 我公司已建立現(xiàn)場維修故障診斷技術檔案庫，用戶可通過我方網(wǎng)址，很方便地獲得我方提供的網(wǎng)上技術服務，為客戶提供最及時、最現(xiàn)代化的網(wǎng)絡售后服務體系。

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北京友際星通科技有限責任公司